【メルカリ】検索に表示されない?!?!業者認定されると終わる?【アカウント規制】

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新年あけましておめでとうございます。

年末年始非常に忙しく更新を怠り気味でした。

今年は1日1記事を目標にがんばります!!

既に1日落としてます。すいません。

昨年のクリスマス付近から1つのアカウントの売れ行きが非常に悪く、カテゴリーによってばらつきがあるのかなーとも思っていましたが本日原因に気づきました。

自分の商品が検索に表示されない。

▼検証の追記情報

【アカウント規制】検索にかからない場合 続報【メルカリ】
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【メルカリ】検索に表示されない?!?!業者認定されると終わる?続報【アカウント規制】
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【メルカリ】検索に表示されない?!?!業者認定されると終わる?【アカウント規制】

私が使用している1つのアカウントのみなぜか業者認定されている様子。

メルカリでは12/15?付近にサイレントアップデートがあったようで検索アルゴリズムが更新されていたようです。

ここのリツイートを確認すると同様に検索にかからないユーザーが多数いるみたいですね。

この時点ではまったく影響がなく気づきませんでした。

Googleで検索すると同じような「メルカリ塾」「ツーラー」の方々の嘆き記事が多数見つかります。

参考記事はこちら

ツールなんてしようせずとも普通に売れます。

※検索に表示される前提

私はかれこれずーっと手動で出品しており2年以上メルカリを利用してきましたが初のアカウント処罰が「検索からの除外」これは死の宣告です。

事務局へ問い合わせするもテンプレ回答しか来ず。

このままではアカウントを変更しないといけない状況です。

▼以下メルカリ事務局のテンプレート回答

お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。

このたびはお客さまに混乱をお招きし申し訳ございません。

メルカリでは、皆さまから頂戴しているご意見をもとに、新着商品及び検索結果の表示を含め、アプリ内の仕組みを随時変更しております。

※表示条件は不正行為を防止する観点からご案内しておりません

また、現在適用されている「新着商品及び検索結果の表示」をお客さまからの個別のご要望に応じて変更することはできません

なお、類似商品を多数出品することやメルカリのアプリ、Webサイト外から出品するなどの行為は、利用規約に抵触する場合がございますので、お控えください。

上記内容につきましてお心当たりのない場合、以下の項目についてお書き添えの上、再度「お問い合わせ > 不具合の報告」よりお問い合わせいただけますでしょうか。

1.お客さまが検索された検索キーワード?※検索結果の並べ替えをご利用されている場合は、その旨もお書き添えください

2.該当商品に設定されているブランド・商品カテゴリー

3.該当商品の商品名?(アプリ内サイドメニューの「出品した商品」に表示されている商品名をお書き添えください)

お手数をおかけいたしますが、何とぞご確認くださいますようお願いいたします。

メルカリ事務局

>類似商品を多数出品すること

これはどういう解釈になるのだろうか?

①類似商品=偽者? を多数出品すること?

②アクセサリーというカテゴリーで似たような扱っているアクセサリーを多数出品する行為がNG?

①は絶対にダメ

②なら該当する。取り扱い商品は100以上あり、似ている商品は当然存在する。1日に1回は出品しておりこの行為がメルカリのサーバーへの負荷を与えているという認識でのアカウント処罰なのだろうか。

ただ他のアカウントで同様の行為をしているが問題なく使えている。アカウント1つだけ現状は検索からはずされている状況。

この仕様変更なら今後はメルカリで売る手段を変更する必要がある。

今までは力技で新規出品で売れていた商品が売れなくなるという事は価格勝負か商品力で戦うしかない。

他が取り扱えないオリジナル、ハンドメイドへと移行する必要がある。だがそんな時間も暇もない。あくまで仕入れて売る行為をする場として利用していたがこのアルゴリズム変更は痛い。

在庫もまだある為、サブアカウントで在庫処分して販路変更が必要だろう。ただ他販路は回転率が違う。

新年早々結構困った。

Amazonも色々改定でダメージは若干ある。「郷に入っては郷に従え」だが今回は割りとマジで困る。

だが購入者からするといい部分のアップデートでもある。

事務局も大変だがこのアカウントだけでも今まで100万円以上メルカリへ手数料で支払っている。テンプレート回答は簡便してほしい。

追加の回答

お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。

このたびはお客さまに混乱をお招きしており申し訳ございません。

本件につきましては、出品した商品がアプリに反映されない等の不具合ではございませんのでその点はご安心ください。

しかしながら、現在適用されている「新着商品及び検索結果の表示」をお客さまからの個別のご要望に応じて変更することはできません

繰り返しのご案内となりますが、不正行為を防止する観点から表示条件について開示することができかねますことを予めご了承ください。

アプリ内の表示等に関するご意見、ご要望につきましては「お問い合わせ>機能要望」までお寄せいただけますと幸いです。

お客さまより頂戴したご意見をもとにより良いアプリとなるよう表示条件を含め、サービスの改善に努めてまいります。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

本件につきましては、出品した商品がアプリに反映されない等の不具合ではございませんのでその点はご安心ください。

不具合ではなく検索からはずされている件について問い合わせするもこのテンプレート回答しか得れませんでした。

検索からはずされた場合、アカウント新規作成しかありません。

原因も不明な為、対策の施しようがありません。

食らったらあきらめましょう。

業者認定されない為には?

ツールを使った出品は言わずとも絶対ダメです。

ただし私みたいに通常通り手動出品でも検索圏外ひっかかります。

私はPCからの出品はしていませんが、取引メッセージは状況に応じてPCで返信してました。年末の出品頻度は少なめであまり行っていませんでしたが該当のアカウントは1日0件~50件程度でしょう。

どの部分でアカウントに検索圏外のフラグが経つか分かりませんが、過去商品の削除 + 出品 の作業がよくないのでしょうか・・・・

運用上過去商品をずっと残しておくと配送手続きをするときに非常に効率が悪いです。同じカテゴリーでまとめて出品を行うと配送時に同カテゴリー毎に梱包ができて非常に楽でした。

新しいアカウントで様子をみて検証してみます。

メルカリで複数アカウントを取るには?

※複数アカウントはメルカリの規約違反です。

かなり初期の頃にアカウントを作成しており、複数アカウントの取得についても右も左も分からずGoogleで検索しました。

①メールアドレス・電話番号は別? ---> 同じ番号はそもそも使えない

②登録する住所は一致するとまずめ? ---> 家族で使う場合一緒もありえる? 要検証

③口座は別が好ましい --->一緒に口座へ振り込んで凍結は聞いたことがある。 要検証

新規の携帯と登録情報さえ気をつければ問題なく複数アカウントは作れそうだ。

だが撮影した写真の撮り直しはとても手間、だがまたアカウントBANを避けるのには仕方がありません。

iPhgoneの場合、一度メルカリをインストールしている端末ではアプリ自体を削除・再インストールしても新規アカウントの取得は不可能です。

端末を工場出荷状態へ復元すれば可能です。

サブ垢の取得には越えないといけないステップが多い為、アカウント自体は買うのが一番楽です。

ただし現状使っているアカウントを残す場合、新規で端末を用意する必要があります。

普通の方は難しいかもしれません。

結論を知りたい方は以下最終版を確認下さい。

【アカウント規制】検索にかからない場合 最終版【メルカリ】
結果からいうと出品数と評価、出品商品の削除、接続しているIPこの辺りが絡んでいると思われます。最終版です。▼関連記事【アカウント規制】検索に...
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コメント

  1. めるかり より:

    同じような状況になり、検索したところ、こちらのページにたどりつきました。
    手動でしか出品していないのに泣

    ◯△□という商品名で出品していて、
    △□だけで検索すると検索結果に反映されないのですが、◯△□で検索すると結果に反映されるようです。(後者で検索する人は少ないと思われます)

    やはりアカウントを変えるしか方法がないのですかね〜泣

    • 楽メ攻略 より:

      私と同じ状況になると直近の出品は一切検索にかかりません。
      検索ワードを試行錯誤しても意味がありません。

      手っ取り早くはじかれているかどうか調べるには独自の検索ワードで出品して検索にかかるかどうか試せば一目瞭然です。

      ただ検索にかからない商品も販売後、評価を行うと検索に反映されます。
      後日時間がある時に追加の情報をまとめて更新します。

  2. まーやん より:

    はじめまして。
    同様のトラブル?で困っていた為、此方を拝見させていただきました。
    自分は全てが全て除外されるわけではなく、複数出品したうちの1〜2件が表示されないのを先日気づきまして・・・
    とりあえず数打ちゃ当たる、という感じでいくつか出品して検索されるものを残す、という対応をしています。

    お問い合わせも一応しまして、下記の返答がきた次第です。
    メルカリでは先日より「新着商品及び検索結果の一部表示条件の変更」を行っております。
    一部表示条件の変更が適用されているため、お客さまの出品物につきましても、検索結果等で表示されない場合があるものと存じます。
    本件につきましては、出品が完了しない等の不具合ではございません。
    なお、表示条件はお客さま方から頂戴したご意見を参考に、随時変更を行っております。
    ※表示条件は不正行為を防止する観点からご案内しておりません

    類似商品を多数出品することや同一の商品名で複数の商品を出品する行為はご遠慮くださいますようお願いいたします。
    お客さまの出品物につきまして事務局で個別に検索結果に表示する等の対応は行っておりませんので予めご了承ください。
    何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
    メルカリ事務局
    との事なのですが、もしかして同種出品もフラグになってたりするのだろうか?と。
    もし今まで試された中で類似条件が有れば教えて頂けたらと思い、コメントさせていただきました。

    • 楽メ攻略 より:

      >まーやんさん

      コメントありがとうございます。

      >自分は全てが全て除外されるわけではなく、複数出品したうちの1〜2件が表示されないのを先日気づきまして・・・
      今まで聞いたことがない現象ですが何かしらの対策がされているのかもしれませんね。

      >もしかして同種出品もフラグになってたりするのだろうか?と。
      これに関しては同じ商品の在庫を複数抱えている方全員が行う作業だと思います。
      あまり動きがない商品を頻度に出品を繰り返していたり、取引キャンセル連発すると規制されるかもしれません。

      アカウント規制に関しては以下記事でこちらでの検証は終えており追加の情報はありません。
      よろしくお願いします。

      >http://rakuraku-mercari.com/mercari-gyousha5

  3. らら より:

    はじめまして。
    私も同様のことが起きており大変困っております。
    半年以上前の出品で190件のいいねでカテゴリーでは検索トップだったものが表示されず、同じ題名、説明文で昨年末出品の約40件のいいねの商品は表示されております。
    いいねの数で表示されなくなるのでしょうか?

    • 楽メ攻略 より:

      >ららさん

      コメントありがとうございます。
      私は「いいね」に拘っておらずほとんどの商品を一定期間で出品一覧より消しています。
      自演でいいねを増やすこともできる状況もあり、メルカリ側でアルゴリズムを変更しているかもしれませんね。

      事務局へ問い合わせしてみるのも1つの手ですが、恐らくいい回答は期待できないでしょう。

      キツイ言い方かもしれませんが、アルゴリズムの変更で導線として使えなくなってしまったのは大変残念ですが遅かれ早かれいつかはこうなっていたでしょう。
      ピンチはチャンスという言葉もある通り、いい機会ですので違う方法で導線を確保することを考えたほうがいいかもしれません。
      逆にこの方法以外で売れなければ一度扱い商品を考え直すいい機会ではないでしょうか?

      よろしくお願いします。

  4. たか より:

    自分も昨日より出品物が一切表示されなくなりました>__<

    問い合わせしましても、同様のテンプレートでの返信のみです。。

    質問ですが、新規アカウントを入手しアプリではなくブラウザからのログインをすれば携帯を変えなくても、新規でメルカリをはじめるのは可能でしょうか?

    ご存じの方、制限を克服された方、宜しくお願いします_(._.)_

    • 楽メ攻略 より:

      >たかさん
      コメントありがとうございます。

      販売済みで取引中の商品はありませんか?
      評価を増やせば問題なくアカウント復帰可能だと思いますが如何でしょうか?

      >質問ですが、新規アカウントを入手しアプリではなくブラウザからのログインをすれば携帯を変えなくても、新規でメルカリをはじめるのは可能でしょうか?
      こちらは可能だと思いますが、複数アカウントにするとメリットもありますがデメリットもありますので現状のメインアカウントを復帰するほうがいいかと思われます。

  5. やま より:

    類似商品を複数再出品してたら途中から検索に引っ掛からなくなりましたが、今出品している商品は削除するべきですか。

    調べてみたら中には暫く放置していて、出品したら検索に引っ掛かるようになったとありましたが、復帰される可能性はあるんでしょうか。

    復帰した後の注意点はありますか。

    販売済みの取引中の商品は問題ないです。

    • 楽メ攻略 より:

      >やまさん

      コメントありがとうございます。
      出品商品を削除すると再度検索除外いきになるのでやめた方がいいでしょう。
      しばらく放置していた方は「評価が増えた」結果アカウントが復旧できたのではないでしょうか?

      http://rakuraku-mercari.com/mercari-gyousha5
      上記記事にてアカウント規制について一通りまとめてあります。一度ご確認下さい。

  6. 芙蓉 より:

    私は出品して2日目で同じ状態になりました。出品数は17件です。
    非常に困っており、一応運営にも問い合わせしたのですが・・・。

    • 楽メ攻略 より:

      >芙蓉
      コメントありがとうございます。
      何件の出品でそのような状況になるかはcase by caseなので一概に言えませんが、
      事務局は10数件出品すれば1件は売れるだろうという思いのもと
      売れたら評価する=検索除外を解除するという流れになっている可能性が高いと思います。

      ある一定回数、数検索除外⇒評価して復帰⇒検索除外⇒評価して復帰を繰り返していると出品しているだけでは検索除外にならない気がします。
      アカウントの古さ等は関係なく、実際に取引が行われ、評価が増えているかどうかでアカウントを判断しているように感じます。
      ※完全に個人の検証に基づく推理になる為、実情は分かりません。

  7. miki より:

    今年はまだ三回ぐらい出品してなく半年ぶり位に家にあるパソコンを出品しようとしたら
    なぜか表示されなくなりましたwツールも使ったことありませんし、トラブルもなかったのに表示されなくなって残念です

    • 楽メ攻略 より:

      >mikiさん

      コメントありがとうございます。
      こちらの内容には実は続きがございまして、最近は圏外飛ばしのルールが大幅に変わっているようです。
      過去圏外に飛ばされたアカウントでも現在は問題なく使用できており、出品の削除をしても飛ばされる事はなくなりました。

      ただ現在も規制中の場合、時間の解決を待つほかないかもしれません。
      参考になれば幸いです。

  8. なんか飛ばされたっぽい? より:

    新品CD、DVD、本などのメディア類を先日出品したものが購入されたので同品再出品したのを最後に数時間後「メルカリ事務局です 現在不正入手の可能性がある商品の転売対策をおこなっております。調査と確認のため利用制限をかけさせていただきました」
    出品されている商品について入手経路説明、本人確認のため免許、保険所、パスポートコピーを郵送で送れの知らせが来た後検索したところ除外されている様でした
    これは業者認定なのでしょうか?
    今まで違反で削除は3件ほどありましたが取り扱いをやめたり、改善したりで一度も停止処分をもらったことはありませんでした。
    売れた物を再出品する事は圏外飛ばし対象にならないみたいな事を何処かで見た気がしますが他の方の飛ばしと毛色が違い困惑中
    メルカリお知らせに表示されているので運営に間違いないのですが書留限定なのか投函も可なのか着払いか元払いかも書かれておらずなんか雑な感じ
    こんな例って結構あるものなのでしょうか?

    • 楽メ攻略 より:

      >なんか飛ばされたっぽい?さん

      コメントありがとうございます。
      事務局から届いた内容を見る限りかなり重要な内容ですね。
      正直初めて聞いた話です。

      通知で来ているという事は恐らく事務局だと思いますが、
      コメント主さんがおっしゃるとおりいろいろがばがばですね。
      そもそもいきなり個人情報の提出をそのような形で求めてくるっていうのはおかしい話です。

      不安であれば一度問合せから詳細を聞いてみるのもいいかもしれません。
      ただ記録を残すためにも、毎回SSは撮っておいたほうがいいでしょう。

      もし差し支えなければ記事に加筆したいので事務局から届いたメッセージをSSで頂く事はできないでしょうか?
      またはTwitter等やっていらっしゃればそちらでも構いません。

      一度ご検討下さい。

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