【メルカリ】事務局の対応は早い?遅い?【最新版】

【メルカリ】事務局の対応は早い?遅い?【最新版】

7月中旬頃に購入者が評価してくれない為、評価依頼を送りました。

実際に事務局が評価してくれたのが3,4日後だったので結構時間がかかりました。

以前なら早ければ24時間以内、遅い場合でも2日以内には対応してもらえていました。

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【メルカリ】事務局の対応は早い?遅い?【最新版】

以前に比べたら事務局の対応が遅くなった程度しか思いませんでした。

最近は国外への出張が多く、メルカリをほとんど触っておらず半月ぶりに内容を確認。

mercari-response3

圏外飛ばしの件で少しやる気がなかった状態な為、メルカリを一切触らず評価返し含め放置。

やることリストを見てみると評価返しをしてほしいとのメッセージは数件ありました。

購入者の方本当にすいません。

逆に1ヶ月以上経っているのに評価してくれない購入者もちらほら。

購入者が評価してくれない場合、メルカリ初期のルールでは一度出品者が購入者へ到着確認のメッセージを送ったうえで相手からのメッセージの返信が24時間?なければ事務局が代行で評価をしてくれるという形でした。

【初心者必見】メルカリ購入者が評価してくれない時はどうする?
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ただどこからのタイミングかは定かでありませんが、商品発送日?より一定日数経っている場合、出品者から購入者へのメッセージ等一切必要なく直接事務局へ問い合わせすれば、受取評価を代行してくれます。

本日評価依頼を出したのが21:38前後

事務局が評価をしてくれたのが21:40

あまりの速度に驚き、記事にしたくらいです。

mercari-response2

土日の忙しい?時期なのにこのレスポンスの速度には驚きます。

※状況に応じてレスポンス速度は変わります。特に圏外飛ばしでの複数回問い合わせは返事が遅い可能性がございます。

事務局への問い合わせ方法

念のため、事務局への問い合わせ方法のおさらいです。

基本的にはこの方法で全ての内容を問い合わせしても問題ないかと思われます。

ただ評価依頼だけは「評価を依頼したい商品ページ」より行う方が楽ですし、スムーズです。

①メルカリ左上「三」メニューを選択

メルカリ評価依頼1

②メニュー一覧より「お問い合わせ」を選択

メルカリ評価依頼2

③「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択

メルカリ評価依頼3

④「その他」を選択

メルカリ評価依頼4

⑤「お問い合わせする」を選択

メルカリ評価依頼5

⑥問い合わせ内容を記載し、完了

メルカリ評価依頼6

問い合わせする時はなるべく具体的に。

特に相手への連絡を行っており、「返事がなく困っている」等事実が確認できる状況を作っておく必要があります。

出品者や購入者の一方的な理由によるキャンセルや返金は事務局は受け付けてくれません。

双方の同意がない限りキャンセル・返金等で事務局が対応してくれることはありません。

逆を返せば双方の同意があればキャンセルも返金も対応してくれます。

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