真似するだけで高評価間違いなし☆メルカリで使える取引メッセージの例文

メルカリ 定型文

 

メルカリで出品者が購入者へ送る取引メッセージのサンプル集です。

取引メッセージは最低でも1回は送ったほうがいいでしょう!

サンプル集の内容をこまめに購入者へ送るだけで高評価間違いなしの例文です!活用してみて下さい。

メルカリで取引メッセージはどれだけ送るべきか?

  • 一度も取引メッセージを送らない⇒「評価:悪い」の確立アップ!
  • 取引メッセージを1回送る⇒普通~良い
  • 取引メッセージを複数回送る⇒普通~良い
MEMO
メルカリでは出品者が負うリスクは購入者より高く、少しでもリスクを減らす為にも丁寧・こまめなメッセージを心がけましょう。
取引メッセージは最低限1回送っておけば、ぶっとんだ購入者に当たらない限り基本は「良い」を貰えます。逆に「悪い」をつける購入者は取引メッセージを複数回送っても回避は難しいでしょう。

とはいいつつも、絶対に1回は送りましょう。

大前提のマナー

連絡のメッセージがどれくらい遅れたに関わらず、一切の謝罪がないのはとても印象が悪いです。最低限「連絡が遅くなり大変申し訳ございません。」は必ず冒頭に入れましょう。

メルカリではメッセージレスポンスが遅いだけで評価を下げる方もいます。どんな状況でも定型文の冒頭に入れたほうがいいでしょう。

初回 購入者へ送るメッセージの例文編

メルカリを始めて利用する新規の購入者の場合

連絡遅くなり大変申し訳ございません。
購入ありがとうございます。出品者の【自分の名前】と申します。短い間ですがよろしくお願い致します。
【購入者の名前】様はメルカリの利用がはじめてのようですので、ご不明な点が御座いましたらお気軽にこちらメッセージにて連絡下さい。
支払い方法につきましては、「メルカリ>ガイド>購入するには>支払い方法」を参照下さい。
お振込お待ちしております。

購入と同時に支払いが完了しているの場合

連絡遅くなり大変申し訳ございません。
購入・支払いありがとうございます。出品者の【自分の名前】と申します。短い間ですがよろしくお願い致します。
次回配送は○月○日午前or午後を予定しております。配送手続き完了後、改めて連絡差し上げます。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

注意
期日どおり配送できない場合、明確に記載するのは避けたほうがいいでしょう。

支払いがまだな方用の場合

連絡遅くなり大変申し訳ございません。
購入ありがとうございます。出品者の【自分の名前】と申します。短い間ですがよろしくお願い致します。
お振込お待ちしております。
また配送スケジュールはプロフィールに記載してありますので一度ご確認下さい。
よろしくお願い致します。

支払い完了後のメッセージの例文編

連絡遅くなり大変申し訳ございません。
お支払いありがとうございます。振込確認できました。
次回配送は○月○日午前or午後を予定しております。配送手続き完了後、改めて連絡差し上げます。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

配送完了メッセージの例文編

追跡番号等相手に伝えても、ほとんどの方が調べません。追跡番号を伝えると説明文に記載していない場合、伝えないほうがやり取りの流れでスムーズな事が多いです。

下手をすると追跡番号の追跡方法を聞かれるかもしれませんね。

定型・定形外など追跡番号無し

連絡遅くなり大変申し訳ございません。
(定型・定型外)郵便で手続き完了致しました。追跡番号はございません。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
商品が無事確認できましたら、お手数ですが評価の程よろしくお願い致します。

クリックポストなど追跡番号有り

連絡遅くなり大変申し訳ございません。
(使った配送手段)で手続き完了致しました。追跡番号は0000-0000-0000
(使った配送業者)が集荷後、追跡が可能になります。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
商品が無事確認できましたら、お手数ですが評価の程よろしくお願い致します。

注意
ポスト投函、コンビニ受付にて追跡番号が付与できる配送手段の場合、出品者の投函のタイミングでは荷物追跡ができません。追跡可能になるには各配送サービス会社が集荷した段階です。

評価依頼のメッセージの例文編

メルカリの仕様変更で出品者側で評価を促すことができるボタンができました。

「配送通知ボタン」を押してから、一定期間購入者よりレスポンスが一切なければ簡単に評価依頼が可能です。

申請してから数時間で処理されたのでかなり早いです。

注意
不着や返送されている場合でもこのボタンが出れば、事務局より評価されてしまうので購入者が困る事になります。

 

ほとんど使うことはありませんが、一応評価依頼の例文を以下へ記載します。

例文

(購入者の名前)様
お世話になっております。先日は商品購入ありがとうございました。
お送りした商品は確認できたでしょうか?
届いた商品に問題がなければお手数ですが評価の程よろしくお願い致します。
届いた商品に問題があった場合こちら取引メッセージにて一報連絡頂けると幸いです。
返金・交換等の対応をさせて頂きます。
万が一、評価してしまった後ですと対応できませんのでご了承下さい。

注意
評価依頼をせかしてはいけません。評価を下げられる可能性があります。

商品の状態説明・確認メッセージの例文編

商品状態に過度なダメージ、不備がある場合は「初回購入者へ送るメッセージ」 の後、下記メッセージを連投して送りましょう。

連投失礼します。
商品説明には記載してありましたが、商品の(ダメージ、不備)はご理解頂き購入されていらっしゃいますでしょうか?
万が一、理解しておらず購入された場合はこちらより事務局に連絡の上、キャンセル処理します。
お支払い頂いた購入代金は事務局を通して全額返金されます。
大変恐縮ですがこちらメッセージにご返信お願い致します。

MEMO

・メルカリの新品・未使用:使用したものの綺麗

・ダメージあり:ずたぼろの可能性あり

未入金対応のメッセージの例文編

(購入者の名前)様
お世話になっております。出品者の【自分の名前】です。
先日購入頂きましたこちら商品代金のお支払いが確認できなかった為、メッセージを送っております。
ご入金の程、何卒よろしくお願い致します。万が一、キャンセルされたい場合でも折り返しご連絡下さい。
よろしくお願い致します。

注意
支払いをせかしてはいけません。評価を下げられる可能性があります。

メルカリの取引メッセージ効率化

メルカリを利用している方が最初に突き当たる難関の1つが取引メッセージの手間です。

Yahooオークション等であれば購入者の方に定型文を自動で送る機能がありとても助かります。ただメルカリは個人対個人(C-to-C)のフリマアプリという位置づけな為、バージョンアップで自動化は見込めません。

そんなときに役立つツールを紹介します!無料で使えて、私は数年使い続けていますが現役です。一度登録すれば永久的に使えるのでかなりの手間が省けます!

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