【完全版】初心者必見!!メルカリで使える定型文

メルカリ 定型文

メルカリを利用している方が最初に突き当たる難関の1つが取引メッセージの手間です。

1日に何度も取引メッセージを送っているとこの作業を自動化できないかと何度も思うこともあるでしょう。

Yahooオークション等であれば購入者の方に定型文を自動で送る機能があり非常に助かります。ただメルカリはCtoCのフリマアプリになりますので今後も機能アップによる追加は期待できません。

定型文のメッセージを効率化するアプリの紹介は以下記事を参照下さい。

取引メッセージのおすすめ定型文を紹介していこうと思います。上記記事のアプリと合わせる事で更なる効率強化がはかれます。

かなりバリエーションがありますがトラブルにならない為にも最低限、購入後、配送後のタイミングで1回の取引で3回メッセージを送りましょう。

メルカリでは出品者が負うリスクは購入者より高く、少しでもリスクを減らす為にも丁寧・こまめなメッセージを心がけましょう。

ネットショッピングする際、普通に購入するより何倍ものお得な情報はこちら

今日の人気記事
スポンサーリンク

【完全版】メルカリで使える定型文【出品者編】

・【完全版】初心者必見!!メルカリで使える定型文 パート2

大前提の話!!!!

連絡のメッセージが遅れたに関わらず「連絡が遅くなり大変申し訳ございません。」は入れましょう。メルカリではメッセージレスポンスが遅いだけで評価を下げる方もいます。リスクヘッジと思い定型文の冒頭に必ず入れて下さい。

初回購入者へ送るメッセージ編

メルカリを始めて利用する新規の方用

連絡遅くなり大変申し訳ございません。

購入ありがとうございます。出品者の○○と申します。短い間ですがよろしくお願い致します。

【購入者の名前】様はメルカリの利用がはじめてのようですので、ご不明な点が御座いましたらお気軽にこちらメッセージにて連絡下さい。支払い方法につきましては、「メルカリ>ガイド>購入するには>支払い方法」を参照下さい。

お振込お待ちしております。

購入と同時に支払いが完了している方用

連絡遅くなり大変申し訳ございません。

購入・支払いありがとうございます。出品者の○○と申します。短い間ですがよろしくお願い致します。

次回配送は○月○日午前or午後を予定しております。配送手続き完了後、改めて連絡差し上げます。

商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

支払いがまだな方用

連絡遅くなり大変申し訳ございません。

購入ありがとうございます。出品者の○○と申します。短い間ですがよろしくお願い致します。

お振込お待ちしております。

また配送スケジュールはプロフィールに記載してありますので一度ご確認下さい。

よろしくお願い致します。

支払い完了後メッセージ編

連絡遅くなり大変申し訳ございません。

お支払いありがとうございます。振込確認できました。

次回配送は○月○日午前or午後を予定しております。配送手続き完了後、改めて連絡差し上げます。

商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

配送完了メッセージ編

定型・定形外など追跡番号無し

連絡遅くなり大変申し訳ございません。

(定型・定型外)郵便で手続き完了致しました。追跡番号はございません。

商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

商品が無事確認できましたら、お手数ですが評価の程よろしくお願い致します。

クリックポストなど追跡番号有り

連絡遅くなり大変申し訳ございません。

(使った配送手段)で手続き完了致しました。追跡番号は0000-0000-0000

(使った配送業者)が集荷後、追跡が可能になります。

商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

商品が無事確認できましたら、お手数ですが評価の程よろしくお願い致します。

【注意】ポスト投函、コンビニ受付にて追跡番号が付与できる配送手段の場合、出品者の商品投函のタイミングでは荷物追跡ができません。サービス内容を理解していない購入者の方もいるため、追跡できるタイミングの記載は必須です。

評価依頼編

(購入者の名前)様

お世話になっております。先日は商品購入ありがとうございました。お送りした商品は確認できたでしょうか?届いた商品に問題がなければお手数ですが評価の程よろしくお願い致します。

届いた商品に問題があった場合こちら取引メッセージにて一報連絡頂けると幸いです。返金・交換等の対応をさせて頂きます。万が一、評価してしまった後ですと対応できませんのでご了承下さい。

【注意】評価依頼をせかしてはいけません。評価を下げられる可能性があります。相手にお伺いをたて、問題があれば誠意ある対応をしましょう。配送事故等の場合は、現状のメルカリ仕様では出品者の不備になりキャンセル扱いです。高価な出品の場合は、絶対に補償有り、追跡番号付きの配送手段を利用しましょう。

【補足】

・評価依頼方法は以下記事を参照下さい

・評価修正方法は以下記事を参照下さい

商品の状態説明・確認編

商品状態に過度なダメージ、不備がある場合は「初回購入者へ送るメッセージ」 の後、下記メッセージを連投して送りましょう。

連投失礼します。

商品説明には記載してありましたが、商品の(ダメージ、不備)はご理解頂き購入されていらっしゃいますでしょうか?万が一、理解しておらず購入された場合はこちらより事務局に連絡の上、キャンセル処理します。

お支払い頂いた購入代金は事務局を通して全額返金されます。

大変恐縮ですがこちらメッセージにご返信お願い致します。

未入金対応編

(購入者の名前)様

お世話になっております。出品者の○○です。

先日購入頂きましたこちら商品代金のお支払いが確認できなかった為、メッセージを送っております。

ご入金の程、何卒よろしくお願い致します。万が一、キャンセルされたい場合でも折り返しご連絡下さい。

よろしくお願い致します。

【注意】支払いをせかしてはいけません。評価を下げられる可能性があります。

スポンサーリンク

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です