【ビッサム】SMSの認証メールが届かない場合について♪サポート神【bithumb】

bithumbの取引所に登録する際、携帯のSMSメールにて認証が必要になります。

その時届かない場合、対処方法をご紹介します。

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【ビッサム】SMSの認証メールが届かない場合について【bithumb】

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会員登録方法

右上の【会員登録】

2017-12-25_20h28_31

赤枠内の【SMS認証依頼】にて携帯へショートメールを受信しないと登録手続きが完了しません。

2017-12-25_20h28_56

ここで正しい番号を入力するも、一向にSMSが受信せず。

▼届かない可能性

携帯のキャリア側の設定に、海外からのSMS受信拒否があります

⇒解除済み

サーバーの問題かと思い

⇒1日1回を3日間試してもダメ

直接ビッサムのサポートへ連絡することにしました。

ちなみに登録作業はSMS認証さえクリアすれば余裕です。

ビッサムサポートへの連絡方法

2017-12-25_20h50_51

iPhoneならナンバーキーの「0」を長押しして、【+】を1回

続いて「82」

続けて「1661-5551」

最後に「3」

で繋がります。

※注意:海外相談電話の場合、一般通話代以外の国際電話代は請求されません。とありますが最悪の場合、国際電話代がかかる可能性を考慮して下さい。

オペレーターの方は韓国人?で日本語が多少話せる方が出てくれます。言っている意味が分かるレベルでの語学力はある方が出てくれますので心配する必要はありません。

こちらの状況を伝えると、確認して折り返すとの事で終話。

忘れたころの4時間後に折り返し電話。

あちら側で色々確認してもらったが、080.090ともにSMSはおくれたとの事。こちらの環境に問題がある可能性はないかと確認。

  • iPhoneの再起動
  • PC・モバイル端末からの登録作業
  • SMSの拒否設定の確認
  • 違う端末へSIM入れ替えして再施行は

など一通りのトラブルシューティングは行ったが出来ない旨を伝える。

再度、他の懸念される事項を確認して折り返すとの事。

ここでふと気づいたが、他番号で試したらどうか・・・・?

結果、自分の番号ではないものからは簡単にSMS認証が出来ました。

登録情報の変更

当然他人の番号を使っているとログインする度にSMSが飛んでいくので自分のものへ変更します。

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TOP右上にある【①Mypage】⇒【②携帯番号変更】

2017-12-25_20h42_12

新・旧の番号を入力し、番号認証すれば保存ができます。

なぜか12時間ほどおいて試したらSMS認証が問題なく自分の番号で出来ました。参考までに私の環境を以下へ記載します。

▼参考

・使用キャリア:Docomo

・携帯番号:080~

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